FAQs
HAEUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQs) – VORILO
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BESTELLUNG
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Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Waehle dein gewuenschtes Produkt aus, klicke auf "In den Warenkorb"
und folge den Anweisungen im Checkout. Du kannst als Gast bestellen
oder ein Kundenkonto erstellen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch aendern?
Bestellaenderungen sind nur moeglich, solange die Bestellung noch
nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie moeglich per
E-Mail: fisheryy7@gmail.com
Wie erhalte ich eine Bestellbestaetigung?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhaeltst du automatisch eine
Bestellbestaetigung an deine angegebene E-Mail-Adresse. Bitte pruefe
auch deinen Spam-Ordner.
VERSAND & LIEFERUNG
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Wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland dauert die Lieferung in der Regel 3-7 Werktage nach
Versand. Die genauen Lieferzeiten findest du auf unserer Seite
"Versand & Lieferung".
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhaeltst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.
Alternativ kannst du deine Bestellung unter "Track Order" auf
unserer Website verfolgen.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in viele europaeische Laender. Die Versandkosten
und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden dir im
Checkout angezeigt.
ZAHLUNG
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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren: PayPal, Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofort),
Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) und
SOFORT-Ueberweisung.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschluesselt uebertragen. Wir speichern
keine Kreditkartendaten. Unsere Website ist SSL-gesichert.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Die Belastung erfolgt direkt bei Bestellabschluss.
RETOUREN & WIDERRUF
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Kann ich meine Bestellung zuruecksenden?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt
der Ware. Die genauen Bedingungen findest du in unserer
Widerrufsbelehrung.
Wie laeuft eine Ruecksendung ab?
Sende uns eine E-Mail an fisheryy7@gmail.com mit deiner
Bestellnummer und dem Grund der Ruecksendung. Wir melden uns
innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Wann erhalte ich meine Rueckerstattung?
Nach Eingang der Ruecksendung erstatten wir den Kaufpreis
innerhalb von 14 Tagen auf dein urspruengliches Zahlungsmittel.
PRODUKTE
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Sind die Produkte von hoher Qualitaet?
Ja. Wir pruefen alle Produkte sorgfaeltig, bevor wir sie in unserem
Shop anbieten. Qualitaet und Kundenzufriedenheit haben bei uns
hoechste Prioritaet.
Ein Artikel ist beschaedigt angekommen – was nun?
Bitte kontaktiere uns sofort unter fisheryy7@gmail.com und fuege
Fotos des beschaedigten Artikels bei. Wir kuemmern uns schnellstmoeglich
um eine Loesung.
KUNDENKONTO
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Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein. Du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet
jedoch Vorteile wie Bestelluebersicht, schnellere Kaufabwicklung
und exklusive Angebote.
Wie aendere ich mein Passwort?
Gehe zu "Anmelden" und klicke auf "Passwort vergessen". Du erhaeltst
dann einen Link zur Passwortzuruecksetzung per E-Mail.
NOCH FRAGEN?
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Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktiere uns:
E-Mail: fisheryy7@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Vorilo – fisheryy7@gmail.com
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